在产品同质化日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务水平的认证实力，企业可以走在行业的前列，为客户打造负责到底的一站式服务，并不断“满足客户需求，超越客户期待”。每一次的优质售后服务都是上帝为你开启下次成功的开始，未来的市场环境竞争会越来越激烈，很多企业把销售额和订单量永远放在位，似乎是忽视了售后服务的重要性。 售后服务是企业未来发展的核心竞争力，同样也是企业未来发...

商品售后服务评价体系认证的必要性和必须性 21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践，从而实现企业在竞...

1、问：有客户在说我们售后服务有什么认证呢？什么是【售后服务认证】？ 答：售后服务认证中“服务service：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。”——《GB/T服务标准制定导则考虑消费者需求》在本标准中的理解：“服务是在对顾客提供的有形产品或无形产品上所完成的，为使顾客满意或得到良好感知的活动。”服务包含“售前、售中、售后”，在市场经济竞争中，“售后服务”占服务的比重为60%-85%。服务的提供涉及六大方面： （1）在顾客提供的有形产品(如汽车、家电...

CQC认证简介　　中国质量认证中心(英文缩写CQC)是经国家主管部门批准设立的专业认证机构。 　　CQC及其设在国内外的分支机构是中国开展认证工作较早的权威认证机构，几十年来积累了丰富的认证工作经验，各项业务均成果卓著。目前，CQC在国内外共设有45个分支机构和200多家签约检测实验室，并与22个国外认证机构签署了认证合作协议，拥有7300多名各专业的专职、兼职审核员、检查员和技术专家，同时拥有雄厚的师资力量。完善的服务网络，能够为客户提供及时、周到、高质量的服务。 　　CQC是代表中国加入国际...

新协调标准EN IEC 63000:2018——评估有关电子电气产品限制有害物质的技术文档（IEC 63000:2016），替代了技术文档协调标准EN 50581:2012，以保证2011/65/EU（RoHS 2）指令符合性评估。 01 EN 50581:2012是什么标准？ 为指导制造商正确制作技术文档，欧盟委员会启动了制定协调标准的流程，并于2012年9月21日，欧洲电工标准化委员会（CENELEC）发布了协调标准EN 50581:2012。该协调标准为评估材料，组件以及电子电气设备在限制...

英国商业、能源和工业战略部（ Department for Business, Energy & Industrial Strategy）于9月1日发布新公告：UKCA（UK conformity Assessed ）标志是新的英国产品标志，该标志于2021年1月1日起将适用在大不列颠地区（英格兰、苏格兰及威尔士）市场的商品。 简明诠释要点及疑点解答： 1）符合欧盟要求的CE标志商品，可以继续在大不列颠市场上放置，欧盟和英国的要求保持不变，直到2022年1月1日。（即从2022年1月1日...

欧盟于 OJ 公报 L 315/241 号于 2019 年 5 月 12 号正式公布了(EC) No 1275/2008 针对电子显示产品的能效标签补充法规 (EU) 2019/2021，并于 6 月 1 号生效，到 2021 年 3 月 1 日 全面取代(EU) No 642/2009，其中第 6 章段要求在 2019 年 12 月 25 日开始施行。 新法规有以下几大变化和调整 1、更新了适用范围； 2、使用新的能效标签和 EEI 计算方 法，3、提出了新的能效符合规范， 4、增加了对设备的...

2020年9月3日，欧盟在其官方公报上公布法案(EU) No 2020/1245，对欧盟食品接触塑料法规 (EU) No 10/2011进行修订和修正。该法案主要对 (EU) No 10/2011附件I、II、IV和V作了重要修改。 法案将于欧盟官方公报公布后第二十天（2020年9月23日）生效。在2021年3月23日之前首次投放市场且符合旧法规的食品接触塑料材料及制品，允许继续投放市场至2022年9月23日。 本次修订法案要点 关于特殊迁移的变化 新增表1“塑料材料和制品迁移物质的迁移限量(S...

天猫商城为了进一步落实及保障天猫商品“品质之城”，在品质抽检方面进行升级,特修订《天猫商品品质抽检行为规范》等相关规则。本次调整2020年1月8日公示，于2020年1月15日正式生效。 抽样方法 　　1、线上店铺直接购买商品。 　　2、仓库中商品直接取样。 　　3、抽取样品的数量不得超过检验、复检的合理要求。如抽样无法满足检验要求，只检验其中一部分项目；样品贮藏条件应符合产品明示标准或标签的要求。 检验依据 　　凡是注日期的文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版不适用于本规则。凡是...

中国能效标识 推动节能降耗 助力高质量发展 能效标识制度实施十五周年 今年是能效标识制度实施十五周年，十五年来，制度实施范围和影响快速扩展，相关方积极性主动性充分发挥。现已发布15批产品目录，覆盖家电、商用、办公电子、照明、工业等领域41类用能产品，共备案企业1.5万多家、产品型号190多万个。 对于照明产品，2019年4月4日，国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会批准发布了GB 《室内照明用LED产品能效限定值及能效等级》和 GB 《道路和隧道照明用LED灯具能效限定值及能效等级》两项强...